12 tipov na riešenie problémov s pripojením na internet

S rozširovaním inteligentných domácich zariadení, online herných platforiem a služieb streamovania videa je udržanie silného internetového pripojenia dôležitejšie ako kedykoľvek predtým. Ak pri hraní League of Legends dochádza k oneskoreniu alebo sťahovanie hudby trvá večne, je tu veľká šanca, že problém je na vašom konci a nejde o problém s poskytovateľom internetových služieb (ISP).

Pred naplánovaním servisného hovoru s káblovou spoločnosťou si prečítajte naše tipy na riešenie problémov s pripojením na internet.

Vyskúšajte iné zariadenie alebo webovú stránku

Začnite s očividným: dochádza k problému iba na jednom zariadení alebo na všetkých vašich zariadeniach? Ak máte problémy s počítačom, skontrolujte, či sa váš tablet môže pripojiť k internetu alebo či funguje laptop vášho partnera alebo spolubývajúceho. Ak sa problém vyskytne iba na jednom zariadení, môžete problém bezpečne zúžiť na konkrétne zariadenie.

Uistite sa, že je Wi-Fi povolené a či ste pripojení k správnemu SSID pomocou správneho hesla. Ak používate systém Windows, kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu siete na paneli úloh a vyberte možnosť Riešenie problémov s problémami, čím spustíte rutinnú diagnostiku siete Windows. Toto môže niekedy vyriešiť bežné problémy resetovaním adaptéra. Skontrolujte tiež nastavenia sieťového adaptéra, aby ste sa uistili, že adaptér používa správnu adresu brány a ďalšie nastavenia.

Podobne skúste inú webovú stránku. Ak môžete navštíviť iné webové stránky v poriadku, je pravdepodobné, že problém je s webom, ktorý sa snažíte navštíviť, a budete musieť počkať, kým napravia veci na ich konci. (Môžete tiež skúsiť zadať adresu webových stránok do downforeveryoneorjustme.com - ak sa zdá, že je stránka hore, ale nefunguje pre vás, skúste ju navštíviť v okne inkognito, v inom prehliadači alebo vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie vášho prehliadača).

Vyhľadajte vírusy

Vaše internetové pripojenie môže byť niekedy ovplyvnené škodlivým kódom v počítači. Vykonajte kontrolu spywaru, vírusov a škodlivého softvéru, ktoré môžu mať výrazný vplyv na rýchlosť surfovania po webe a celkový výkon systému. Windows 10 je dodávaný so zabudovaným programom Windows Defender, ktorý dokáže túto prácu pekne robiť - existuje však aj množstvo bezplatných a predplatených nástrojov.

Skontrolujte svoj internetový balík

Ak váš internet funguje, ale pracuje pomalšie, ako sa očakávalo, choďte na web ako Speedtest.net a spustite test rýchlosti. Za sekundu získate číslo v megabitoch, ktoré označuje rýchlosť vášho počítača.

Odtiaľ choďte na webovú stránku poskytovateľa internetových služieb a skontrolujte svoj účet - ak je číslo na vašom účte rovnaké ako váš test rýchlosti, dostanete správnu rýchlosť, za ktorú platíte. Ak sa vám to zdá príliš pomalé, budete musieť inovovať na niečo rýchlejšie. Ak je váš test rýchlosti podstatne pomalší ako rýchlosť, ktorú platíte, máte skutočne problémy a mali by ste pokračovať v riešení problémov.

Vynechajte server DNS

Keď do prehliadača zadáte webovú stránku, váš počítač vyhľadá IP adresu tejto webovej stránky pomocou servera DNS. Tieto servery môžu občas mať problémy, takže je ťažké navštíviť webové stránky pomocou ich priateľských doménových mien (napríklad PCMag.com). Je to ako mať pracovný telefón bez zoznamu kontaktov - technicky máte možnosť volať ľuďom, ale nikoho neznáte.

Skúste server DNS obísť zadaním adresy IP do svojho prehliadača, napríklad 216.58.197.78 (ktorá je jednou z adries IP spoločnosti Google). Ak sa stránka načíta správne, musíte na vyriešenie problémov zmeniť server DNS alebo vyprázdniť vyrovnávaciu pamäť DNS.

Dekódujte blikajúce svetlá

Ak sa vôbec nemôžete pripojiť na internet, pozrite sa na modem a smerovač. Obe by mali mať niekoľko indikátorov stavu LED - ak žiadna z nich nesvieti, je pravdepodobne odpojený alebo vypnutý modem alebo smerovač. Odpojte napájací kábel - ak máte modem aj smerovač, odpojte ich oba - potom po jednej alebo dvoch minútach znova pripojte modem.

Uistite sa, že je hlavný vypínač v polohe Zapnuté, ak existuje. Po rozsvietení kontroliek zapojte smerovač (ak je k dispozícii) a počkajte, kým sa naštartuje. Ak po pripojení stále nevidíte svetlá, pravdepodobne máte poškodený napájací adaptér, chybný predlžovací kábel alebo vyprážaný smerovač.

Ak sú niektoré zo svetiel zapnuté, ale niektoré nie sú - alebo opakovane blikajú - budete sa chcieť bližšie pozrieť na to, čo vám hovoria. Napríklad, ak kontrolky modemu blikajú a nie svietia, pravdepodobne nebude možné nájsť pripojenie na internet, čo si bude vyžadovať nový modem (alebo volanie na vášho ISP).

Ak kontrolka siete smerovača svieti, ale kontrolky Wi-Fi nesvietia, možno budete musieť stlačiť tlačidlo Wi-Fi na boku alebo znova povoliť Wi-Fi z ponuky konfigurácie. Skontrolujte dokumentáciu k vášmu modemu a / alebo routeru a zistite, čo vám tieto indikátory hovoria.

Kto iný používa internet?

Je možné, že všetko funguje správne, ale program vo vašom počítači - alebo niekto iný v dome - využíva celú vašu šírku pásma. V systéme Windows otvorte Správcu úloh stlačením klávesov Ctrl + Shift + Esc a kliknutím na stĺpec Sieť usporiadajte podľa použitia v sieti. Na počítačoch Mac stlačte kláves Command + Space, aby ste otvorili Spotlight, napíšte „Activity Monitor“ a zamierte na kartu Network Monitor aktivity.

Ak určitá aplikácia používa veľkú šírku pásma - napríklad ak sťahujete veľký súbor - možno budete musieť počkať, kým sa tento proces neskončí, alebo ho zrušiť, aby sa váš internet stal opäť šikovným. Ak nevidíte žiadnych zjavných vinníkov, skontrolujte, či niekto iný v dome sťahuje veľký súbor do svojho počítača a povedzte im, aby ho zrazili. Možno budete mať svojho suseda, ktorý vám ukradne Wi-Fi.

Získajte lepší signál

Ak používate pripojenie Wi-Fi, existuje veľa problémov, ktoré môžu spomaliť vaše pripojenie. Skúste pripojiť počítač priamo k smerovaču pomocou kábla Ethernet. Ak sa tým problém vyrieši, signál Wi-Fi je dosť chudobný na to, aby znížil rýchlosť internetu. Skontrolujte ikonu Wi-Fi v počítači: koľko panelov máte?

Ak nemáte dostatok barov, možno budete musieť presunúť smerovač na centrálnejšie miesto vo vašom dome alebo si kúpiť sieťový adaptér Wi-Fi. (Ak už máte vysielač Wi-Fi, môže to byť len zlá kvalita - sieťový systém pravdepodobne urobí lepšiu prácu).

Ak máte úplné bary, ale v budove je veľa sietí Wi-Fi, môže to byť príliš preťažené a zmena kanála alebo pásmo 5GHz môže pomôcť vyriešiť problém. Pozrite si nášho sprievodcu, ako vylepšiť signál Wi-Fi a získať ďalšie triky na zlepšenie príjmu.

Aktualizujte svoj firmvér

Firmvér je vstavaný softvér nízkej úrovne, ktorý spúšťa váš modem, smerovač a ďalší sieťový hardvér. Väčšina predajcov poskytuje aktualizácie firmvéru na stiahnutie, ktoré môžu vyriešiť problémy s výkonom, pridať nové funkcie a zvýšiť rýchlosť. Vyhľadajte nástroj na aktualizáciu firmvéru v časti Systém v riadiacej konzole smerovača a postupujte podľa pokynov, aby ste sa uistili, že inštalujete správnu verziu firmvéru. Nesťahujte firmvér zo stránok tretích strán.

Vyčistite nastavenia

Ak reštartovanie smerovača nevedie k triku, je možné, že problém spôsobuje určité nastavenie. Skúste resetovať smerovač na predvolenú výrobnú konfiguráciu. Pre väčšinu smerovačov to znamená stlačenie veľmi malého tlačidla resetovania na zadnom paneli a jeho držanie stlačené niekoľko sekúnd, kým nezačnú blikať LED svetlá. Po resetovaní sa môžete prihlásiť do webového rozhrania a nastaviť ho od začiatku. Dajte pozor, aby ste na prvom mieste nepovolili rovnaké nastavenie, ktoré spôsobovalo problém.

Inovujte na rýchlejší smerovač

Ak používate starší smerovač 802.11b alebo 802.11g, možno budete chcieť zvážiť inováciu na novšiu a výkonnejšiu, najmä ak máte viac počítačov, smartfónov a ďalších zariadení, ktoré súťažia o šírku pásma.

Dvojpásmový smerovač vám ponúka na výber dve rádiové pásma a umožňuje vám vyhradiť pásmo klientom, ktorí vyžadujú veľkú šírku pásma, napríklad streamovanie video zariadení a herných konzol. Novšie smerovače navyše využívajú najnovšie technológie na zabezpečenie rýchlej priepustnosti so zvýšeným dosahom Wi-Fi. Pozrite sa na náš zoznam najlepších bezdrôtových smerovačov, keď ste pripravení sa ponoriť.

Zamierte na zdroj

Ak riešenie problémov s modemom a smerovačom nepomôže, problém môže nastať ďalej. Skontrolujte pripojenie prichádzajúce do vášho domu. Zvyčajne sa nachádza na bočnej strane domu a môže alebo nemusí byť umiestnená v kryte. Uistite sa, že hlavný kábel nebol prežúvaný veveričkou alebo nebol uvoľnený úlomkami búrok.

Ak vidíte rozdeľovač káblov, uistite sa, že sú všetky pripojenia pevne zapojené a či sú konektory správne krimpované. Ak splitter vyzerá podozrivo (tj hrdzavo alebo špinavo), skúste ho vymeniť - alebo ak nepotrebujete signál rozdeľovať, skúste sa ho úplne zbaviť, pretože lacné rozbočovače môžu znižovať silu signálu.

Posledná možnosť: Vytočte poskytovateľa internetových služieb

Ak ste vyskúšali všetko a stále máte problémy s internetovým pripojením, je čas zavolať poskytovateľovi služieb. Problém môže byť na ich konci a môže si vyžadovať nové pripojenie na póle prichádzajúcom do vášho domu alebo nové zariadenie, ako napríklad lepší modem alebo zosilňovač.

Ak v určitých časoch dňa (napríklad po vyučovaní) dochádza k spomaleniu, je možné, že poskytovateľ internetových služieb jednoducho nedokáže zvládnuť zvýšené zaťaženie používateľov. V takom prípade možno budete chcieť nájsť nového poskytovateľa služieb. Našťastie pre vás sme ich otestovali, aby našli najrýchlejších poskytovateľov internetových služieb v krajine.