Obsah:
Podnikateľské IT prostredie zaznamenalo za uplynulý rok množstvo významných zmien. Čo sa týka vývoja, revolúcia DevOps kráča vpred po sile inovatívnych technológií, ako sú kontajnery a mikroservisy. Narastajúci priestor okolo vývojových platforiem s nízkym kódom zároveň uľahčuje podnikovým používateľom vytváranie aplikácií pre prípady vlastného použitia.
Videli sme tiež neustály vývoj obchodnej spolupráce a toky pracovných miest v oblasti technickej podpory IT. Nárast platforiem Unified Communications-as-a-Service (UCaaS) a nových konverzačných rozhraní chatbot od spoločností Microsoft, Facebook a nespočetných ďalších má vplyv na všetko od podnikového Voice-over-IP (VoIP) po budúcnosť predaja.
Pokiaľ ide o IT bezpečnosť a správu mobilných zariadení (MDM), pomalý vývoj softvéru v priestoroch naďalej ustupuje virtuálnym serverom. Postavený na rozšíriteľnejšej infraštruktúre, prechod na širšie riadenie podnikovej mobility (EMM) pomáha podnikom vytvárať inteligentnejšie a jednotnejšie mobilné obchodné centrá.
Od roku 2017 sa vyplatí byť na špičke IT. Hovorili sme s firmami a odborníkmi z celého odvetvia IT o tom, aké trendy možno očakávať v novom roku, a ich predpovede sa týkali všetkého od UCaaS a mikroprocesorov po chatboty a internet vecí (IoT).
Tucet predpovedí IT na rok 2017
1. API Economy: The New Business Engine
Rozhrania API (Application Programming Interface) sú kľúčom k softvéru s otvoreným zdrojovým kódom a základom akejkoľvek efektívnej integrácie IT. Sven Hammar, CEO spoločnosti Apica pre monitorovanie webových stránok povedal, že API sa objavia ako kľúčový hnací motor podnikania v roku 2017, s väčším tlakom na vývojárov podnikových aplikácií, aby zaistili správne nasadenie a fungovanie API.
„Keďže sa vytvára stále viac a viac aplikácií, ktoré pomáhajú efektívnejšie komunikovať, pracovať, nakupovať a hrať, vývojári a poskytovatelia aplikácií využívajúci rozhrania API sa stanú normou. Mnoho z týchto nástrojov je veľké a viažu sa na iné časti organizácie, ako sú transakcie, preprava a skladovanie, “uviedol Hammar, ktorý dodal, „ podľa Kristin R. Moyer, viceprezidentka a významná analytička spoločnosti Gartner, „API Economy je aktivátorom premeny podnikania alebo organizácií na platformu.“ “
2. Vyššia rýchlosť, väčšie testovanie, väčšia automatizácia
Spoločnosť Hammar spoločnosti Apica tiež predpovedá, že stále viac automatizácie bude vyžadovať nové úrovne testovania, aby sa urýchlil vývojový proces. Vysvetlil, že nástroje na testovanie a správu výkonnosti aplikácií (APM) dnes môžu poskytnúť holistický pohľad na vývoj aplikácií, kde môžete teraz testovať nové funkcie, ktoré neboli dostupné pred mesiacmi.
„Aby organizácie zostali konkurencieschopné, zrýchlili vývoj aplikácií na rýchlosť svetla prechodom od tradičných troch vrstiev testovania k automatizovanému modelu, “ uviedol Hammar. „Niektoré organizácie bohužiaľ váhajú automatizovať a pokračovať v tomto metodickom prístupe k vývoju aplikácií, čo vedie k tomu, že konkurenti vyčerpajú akýkoľvek dostupný podiel na trhu. Niektoré z najpokročilejších aplikácií sú tie, ktoré sú integrované a automatizované vo fáze automatizácie testov.“
3. Strojové učenie maximalizuje dopad mikroservisov
John Schroeder, zakladateľ a výkonný predseda podnikovej dátovej platformy MapR, vidí prepojenie medzi pokrokom v strojovom učení a väčším prijatím architektúr mikroprocesov.
„V tomto roku sa zvýši aktivita v oblasti integrácie strojového učenia a mikroservisov. Nasadenie mikroservisov sa v minulosti zameriavalo na ľahké služby a tie, ktoré zahŕňajú strojové učenie, sa zvyčajne obmedzovali na integráciu„ rýchlych údajov “, ktoré sa používajú v úzkych pásmach streamovanie údajov, “vysvetlil Schroeder. „V roku 2017 uvidíme posun vývoja k stavovým aplikáciám, ktoré využívajú veľké dáta, a začlenenie prístupov strojového učenia, ktoré využívajú veľké množstvo historických údajov, aby lepšie pochopili kontext novo prichádzajúcich údajov o streamovaní.“
4. Mobilný pracovný štýl bude ovládať podnik
Internetový prenos prostredníctvom mobilných telefónov a tabletov tento rok prvýkrát prekonal prenos na počítači. Na pracovisku sú zamestnanci čoraz mobilnejší. Eugenia Corrales, senior viceprezident pre produkt vo poskytovateľovi VoIP ShoreTel, predpovedá, že používatelia najskôr navštívia svoje mobilné zariadenie, aby vykonávali obchodné funkcie.
„Na pracovnej ploche je stále širšia funkčnosť, ale stáva sa sekundárnym zariadením na vykonávanie obchodných funkcií. Toto správanie vedie najprv k vývoju a prijatiu technológie na mobilnom zariadení, potom k počítaču a webovým klientom, “ uviedol Corrales. „Aj keď bude pracovná plocha naďalej dôležitým pracovným nástrojom, pracovné zaťaženie sa presunie viac ako kedykoľvek predtým do mobilných aplikácií a nové funkcie sa objavia ako prvé.“
5. Podniky začnú integrovať generáciu Z
Generácia Z, známa tiež ako post-tisícročná generácia, začne vstupovať do pracovnej sily v tomto desaťročí. Spoločnosť ShoreTel's Corrales verí, že podniky musia riešiť zmeny v pracovnom štýle, ktoré prináša táto nová generácia.
„Gen Zs vyrastal s neustálym komunikačným tokom, rozsiahlym zdieľaním obsahu a mnohými možnosťami prijímania svojho obsahu. Ich očakávania sú vysoké, pokiaľ ide o výkonnosť nástroja, zatiaľ čo trpezlivosť a lojalita k nevykonávajúcim technológiám sú nízke, “ uviedol Corrales. „Gen Zs vedia, že majú možnosti v nástrojoch produktivity a budú ich rýchlo sledovať. Podniky budú musieť byť ešte citlivejšie reagovať na technologické zmeny a poskytovať väčšiu flexibilitu a vzájomnú prepojenosť ako kedykoľvek predtým, keď Gen Zs neustále rastie nová služba na pracovisku."
6. Vzostup robotov na pracovisku
S digitálnymi asistentmi v každom operačnom systéme smartfónov (OS) a chatbotmi, ktoré sa šíria v našich aplikáciách na posielanie správ, sa roboty začínajú stávať bežnou súčasťou každodennej kultúry a dokonca aj predaja. Corrales uviedol, že uvidíme viac spoločností, ktoré využívajú roboty, aby vytvorili silnejšie kontextové povedomie a zvýšili rýchlosť a presnosť rozhodovania na pracovisku.
„Využitím rastúceho množstva zákazníckych údajov a vylepšených analytických nástrojov môžu roboti priniesť hmatateľnú hodnotu pri rozhodovaní. Niektoré zaujímavé prípady použitia zahŕňajú aplikácie kontaktných centier a nástroje umožňujúce predaj, “ povedal Corrales. „Spoločnosti ako Chyme a Kore vyvíjajú technológiu robotov špeciálne pre dané pracovisko. Napríklad roboti spoločnosti Chyme pomáhajú pracovníkom v kontaktných centrách rýchlo určiť problém zákazníka identifikáciou vzorcov predchádzajúceho správania zákazníka. Inteligentné roboty Kore môžu maloobchodníkom automaticky zistiť, či sú isté tovar je na sklade prostredníctvom jednoduchej platformy na zasielanie správ. Boti budú naďalej infiltrovať na pracovisku, čo podnikom umožní získať hmatateľnú hodnotu z vyvíjajúcej sa analýzy veľkých dát a strojového učenia. ““
7. Unified UCaaS and Collaboration Stack
Do roku 2019 spoločnosť IDC predpovedá, že 75 percent výdavkov na IT budú poháňané technológiou tretej platformy, čo znamená služby cloud, mobilné, analytické a sociálne médiá. V rovnakom časovom rámci spoločnosť IDC predpovedá, že globálny trh UCaaS dosiahne 35 miliárd dolárov. Spoločnosť ShoreTel Corrales verí, že UCaaS a platformy spolupráce sa budú hlbšie integrovať, keďže trh prechádza konsolidáciou uprostred globálnej expanzie.
„UCaaS sa prvýkrát objavil v USA, keď dozrela cloudová infraštruktúra a technológia. Regióny mimo Severnej Ameriky začínajú využívať túto technológiu. Na trhu UCaaS sa väčšina rastu a adopcie prudko zvýši na trhoch mimo USA. Najmä Európa, Ázia a Tichomorie a Austrália začínajú zavádzať riešenia UCaaS hneď po preverení technológie a potrebnej infraštruktúry, “uviedol Corrales.
„Táto transformácia technologických zmien prináša nástrojom produktivity a spolupráce na pracovisku niekoľko zaujímavých charakteristík, “ dodala. „V oblasti spolupráce získavajú koncoví používatelia rozhodovaciu silu v podniku, pričom kladú väčší dôraz na jednoduchosť použitia a celkový dojem používateľa. Preto najlepšie riešenia vo svojej triede dávajú priestor integrovanejším a holistickejším riešeniam, ktoré eliminujú integráciu a Problémy s kompatibilitou Uvidíme rastúce partnerstvá a konsolidáciu na trhu, pretože predajcovia sa radšej zameriavajú na vytváranie najlepších riešení s úplným stackom než na samostatnú technológiu. Výdavky na IT za stacky integrovanej spolupráce budú naďalej rásť, pretože spoločnosti sa vzdajú riešení s problémami s integráciou."
8. Najdôležitejšou prioritou systému DevOps je vznik kódu súladu
Podniky sa vždy snažia udržať krok s meniacimi sa predpismi o dodržiavaní predpisov. Tim Prendergast, generálny riaditeľ spoločnosti Cloud Management a Security Evident.io, viedol technologické tímy v spoločnostiach Adobe, Ingenuity, Ticketmaster a McAfee. Predpokladá, že tímy DevOps prijmú koncepciu „Compliance-as-Code“ na zefektívnenie regulovaného IT v cloude.
„Práve pred niekoľkými rokmi spoločnosť DevOps prijala„ Bezpečnosť ako kód “, pretože poskytla bezpečnosti svoj vlastný deklaratívny model, “ vysvetlil Prendergast. „V budúcom roku uvidíme viac tímov DevOps, ktoré prijímajú pravidlá súladu s predpismi, aby znížili režijné náklady na správu a údržbu, ktoré musia znášať všetky regulované subjekty. Čím viac spoločností presúva pracovné zaťaženie do cloudu, bude nevyhnutné, aby prispôsobujú svoje procesy a nástroje na dodržiavanie predpisov, aby sa predišlo tomu, aby bol proces auditu ešte ťažkopádnejší. Compliance-as-Code vyrieši túto výzvu a zabezpečí, že súlad bude neustále prebiehať, pretože bude zavedený nový kód, nové funkcie a nové služby. ““
9. CISO sa stávajú novými CIO
S prechodom na digitalizáciu sa informačné technológie stali pre podniky strategickým prínosom, vďaka čomu vedú CIO na pozíciu COO a CEO. Rajiv Gupta, generálny riaditeľ poskytovateľa cloudovej bezpečnosti Skyhigh Networks, predpovedá otrasy v rohovej kancelárii IT.
„Teraz, keď je každá spoločnosť softvérovou spoločnosťou, potrebuje odborné znalosti v oblasti softvérovej bezpečnosti, “ uviedol Gupta. „Rok 2017 bude rokom bezpečnosti, ktorá posilní svoju úlohu konkurenčného diferenciátora. CISO poskytuje rýchlejšie produktové obdobie na ochranu súkromia zamestnancov a zákazníkov.“
10. Cloudové projekty: najlepší spôsob, ako preskočiť svoju kariéru v oblasti IT
Podľa finančných služieb gigantu UBS sa podnikové výdavky na IT a tradičnú kybernetickú bezpečnosť zvýšia v prospech technológie zabezpečenia cloudu. Spoločnosť Skyhigh Networks 'Gupta vidí odbornosť v oblasti cloudu ako zlatú vstupenku pre odborníkov v oblasti IT v roku 2017.
„Skorí používatelia technológie zabezpečenia cloudu uvidia prudký nárast ich kariérnych vyhliadok, pretože ponúkajú vytúžené skúsenosti s vedením projektov globálnej bezpečnosti v cloude, “ povedal Gupta. „Priemerná spoločnosť zažije viac ako 2, 7 miliardy cloudových udalostí mesačne, z ktorých iba 23, 2 sú skutočné hrozby. Spoločnosti, ktoré sa sťahujú do cloudu, chcú profesionálov v oblasti IT bezpečnosti, ktorí sa môžu zbaviť šumu falošných poplachov a aplikovať bezpečnosť v mierke.“
11. IT sa stáva dátovým hrdinom
IT je na čele transformácie na samoobslužné obchodné spravodajstvo (BI) v mierke. Poskytovateľ BI Tableau uviedol, že IT poskytuje flexibilitu a flexibilitu, ktorú podniky musia inovovať, a to všetko pri vyvážení správy vecí verejných, bezpečnosti údajov a súladu. Spoločnosť verí, že užšie partnerstvá medzi IT a podnikovými používateľmi pomôžu v nadchádzajúcom roku bojovať proti Shadow IT praktikám.
„Tým, že sa organizácia zmocní robiť rozhodnutia na základe údajov pri rýchlosti podnikania, IT sa objaví ako hrdina údajov, ktorý pomáha formovať budúcnosť podnikania, “ povedal Francois Ajenstat, hlavný produktový riaditeľ spoločnosti Tableau.
„Keďže cloud sa stáva strategickou prioritou pre mnohé podniky, IT teraz úzko spolupracuje s podnikovými používateľmi a aktívne preveruje populárne aplikácie, “ dodala Ashley Kramer, riaditeľka produktového manažmentu a vedúci cloudovej stratégie v spoločnosti Tableau. „Výsledkom je, že aplikácie SaaS môžu byť plne integrované do podnikania. IT môže spájať aplikácie s relevantnými dátovými tokmi, spĺňať bezpečnostné požiadavky a škálovať riešenia pre celý podnik.“
12. Internet tieňových vecí
CIO nemusia chcieť, aby IoT pretínala svoje podniky, ale poskytovateľ EMM MobileIron predpokladá, že sa to stane v roku 2017, či to povolia alebo nie. Sean Ginevan, riaditeľka stratégie pre stratégiu spoločnosti MobileIron, uviedla, že je nevyhnutné, aby vedúci predstavitelia podnikli kroky na zmiernenie rizika tienivých zariadení pripojených na internet, ako sú inteligentné chladničky a inteligentné autá.
Ginevan povedal, že odpoveďou je vyvinúť stavebné kamene, ktoré vám umožnia povedať „áno“ internetu tieňových vecí. Poskytol tri proaktívne správy siete a bezpečnostné tipy koncových bodov, aby pomohol IT proaktívne zabezpečiť a zmierniť riziká z týchto zariadení.
- Segmentujte sieť: „Používatelia zavedú do siete nové zariadenia, ktoré pravdepodobne nechcete pripojiť ku kritickej infraštruktúre, takže je čas pridať do svojej siete niekoľko nových SSID a VLAN, “ povedal Ginevan. „Možno už máte zavedenú hosťovskú sieť, ktorá poskytuje pripojenie na internet, zatiaľ čo blokuje prístup k podnikovým zdrojom. To je začiatok, ale zariadenia IoT môžu potrebovať prístup k niektorým podnikovým zdrojom, zatiaľ čo hostia nepotrebujú žiadny. IT sa môže v priebehu času rozhodnúť, aké zdroje sú dostupné na sieť IoT. V konečnom dôsledku je sieť IoT niekde medzi vašou priamo dôveryhodnou podnikovou sieťou a tým, čo používate pre hostí. ““
- Vážne premýšľajte o PKI a NAC: „Nechcete, aby používatelia vzali svoje poverenia a vložili ich do chladničky, aby sa dostali online, pretože ak dôjde k ohrozeniu, chladnička funguje v sieti ako jeden z vašich zamestnancov (upozornenie spojlera: pravdepodobne je to váš generálny riaditeľ), “povedal Ginevan. „Infraštruktúra verejného kľúča (PKI) môže pomôcť zabezpečením pripojenia iba autorizovaných koncových bodov zaregistrovaných používateľom a dôveryhodných IT. Vrstvenie v NAC (Network Access Control) zaisťuje, že zariadenia sú skutočne dôveryhodné a spĺňajú vaše minimálne bezpečnostné kritériá. Menej dôveryhodné zariadenia internetu vecí sú segmentované do správnej siete. ““
- Zamyslite sa nad dopravným tvarovaním: „Ak máte zariadenia, ktoré sú ohrozené, môžete zastaviť krvácanie, “ povedal Ginevan. „Vytváranie premávky, najmä okolo podozrivých dopravných tokov (krátke pakety, dlhá doba činnosti, opakované ciele), môže pomôcť zmierniť účinok útokov spustených z vašej siete a poskytnúť vylepšené pripojenie pre kritické služby.“
